Holandia jest najbardziej efektywnym krajem rolniczym w Europie i wiodącym eksporterem produktów spożywczych na kontynencie. Holenderscy rolnicy polegają na najnowocześniejszych technologiach, aby najlepiej wykorzystać cenną ziemię rolną. Kraj słynie także z silnej przedsiębiorczości i roztropnego zarządzania finansami — cech, które są równie widoczne wśród jego przedsiębiorców rolniczych. Valtra jest obecna na tym wymagającym rynku od początku lat 80. W zeszłym roku nasz udział w rynku osiągnął 5,5% wszystkich nowych rejestracji traktorów, co daje nieco ponad 2 000 sztuk.
50 lat służby holenderskim rolnikom
Jednym z najbardziej znanych i najstarszych dealerów Valtry w kraju jest P. Kriesels Landbouwtechniek B.V. Ta rodzinna firma świętowała swoje 50-lecie pod koniec stycznia. Założona przez rodziców obecnego właściciela, firma obejmuje obecnie trzy pokolenia. Piet Kriesels kieruje firmą, która obecnie zatrudnia ponad dziesięć osób. Matka Pieta nadal uczestniczy w administracji, a jego żona Adrienne oraz obaj synowie pracują w firmie, podczas gdy córka rozwija karierę poza firmą.
Firma ma siedzibę w prowincji Brabancja Północna, pomiędzy Zelandią a Belgią, w południowej części Holandii. Region ten ma długą tradycję różnorodnej uprawy upraw specjalistycznych na otwartych polach. Produkcja mleka również odgrywa istotną rolę, dlatego seria N firmy Valtra od lat jest ważnym modelem. Ostatnio jednak wzrosło zapotrzebowanie na wyższą moc i kilka traktorów serii Q zostało dostarczonych przez firmę Kriesels.
Jako główna atrakcja 50. rocznicy, niedawno Kriesels's rozbudował swoje salony i warsztaty, które zostały wypełnione traktorami i narzędziami. Wydarzenie otwarte, zorganizowane we współpracy z dostawcami i klientami, przypominało pełną wystawę. Prezentowała imponujący wachlarz nowoczesnych technologii i przyciągała wielu odwiedzających przez cały dzień obchodów.
Oprócz nowoczesnych maszyn — w tym nowej Valtra G Series CVT — wydarzenie prezentował także Valmet 1502 – traktor niemal tak stary jak sama firma. Ta unikalna maszyna sześciokołowa została sprowadzona z Finlandii specjalnie na rocznicę, a importer Mechan będzie jej używał także na kilku innych wydarzeniach w Holandii.
Rolnicy w procesie decyzyjnym wymagają zintegrowanych technologii i wiedzy eksperckiej
Piet Kriesels wyjaśnił , że rolnicy i wykonawcy w regionie są zazwyczaj dobrze wykształceni i wielojęzyczni, co czyni ich otwartymi na nowe metody. Na przykład automatyczne prowadzenie GPS zostało przyjęte już na początku tysiąclecia — na długo przed Valtra Guide. Jednak jeśli chodzi o nowe technologie, klienci są bardzo krytyczni, ponieważ ich finanse nie tolerują złych decyzji inwestycyjnych. Stawia to na nas jako dealerów maszyn, których równie dobrze można nazwać dostawcami systemów.
Nowe maszyny lub metody muszą być odpowiednie dla klienta i zapewniać wyraźne korzyści. Dealer musi być w stanie zintegrować traktor i urządzenie w w pełni działający system. Często wymaga to skonfigurowania maszyn do współpracy przed realizacją oraz zapewnienia praktycznych instrukcji w rzeczywistych warunkach pracy razem z klientem. Bez takiego wsparcia sprzedaż bardziej zaawansowanego sprzętu po prostu nie nastąpi. Jednak, jak przypomina zespół Kriesels, uczciwy koszt tych prac wspierających musi być uwzględniony w cenie dostawy.
Trzeba też zawsze być przygotowanym na nieprzewidziane sytuacje. Klienci muszą mieć pewność, że serwis i części zamienne są gwarantowane od pierwszego dnia. Nawet zupełnie nowym komputerze może brakować jakiejś funkcji lub wystąpić błąd oprogramowania dopiero po kilku godzinach użytkowania. W takich przypadkach, według Kriesels, dealer musi być gotowy do natychmiastowej pomocy, aby prace mogły być kontynuowane. Jednocześnie należy zapewnić dostępność części zamiennych przez cały okres eksploatacji maszyny. Holenderski klient nie czeka do końca weekendu — potrzebuje natychmiastowej pomocy. Zawsze musi być dostępny numer telefonu, na który można oddzwonić i gdzie dostępna jest pomoc, niezależnie od pory dnia. Oczywiście, zadania poza godzinami pracy nie są przyjemne dla nikogo. Dlatego odpowiednie szkolenia użytkowników i konserwacja zapobiegawcza są niezbędnymi elementami zarządzania ryzykiem zarówno dla klienta, jak i dealera. Dobrze zaopatrzony zapas części zamiennych również pomaga w sytuacjach problematycznych.
Rolnicy najlepiej obsługują silnego, stabilnego finansowo dealera z dobrze wyszkolonym personelem
Holenderscy rolnicy i wykonawcy również cenią sukces swoich partnerów biznesowych. Jeśli dealer jest stabilny finansowo i nieustannie rozwija swoją działalność, oznacza to także lepszą dostępność usług dla klientów w przyszłości. Silny dealer z dobrze wyszkolonym personelem może również zapewnić najnowsze technologie i wiedzę. Nowe innowacje producentów szybko docierają do klientów, tworząc wzajemnie korzystną relację, w której obie strony mogą się uczyć i rozwijać.
P. Kriesels Landbouwtechniek B.V. przekształciła się z małego warsztatu w prężnie działającą firmę zatrudniającą ponad dziesięciu specjalistów na pełen etat. Rozwój nie był napędzany rozszerzaniem terytorium geograficznego, lecz wspieraniem rozwoju klientów dzięki coraz bardziej wydajnym maszynom i nowoczesnym metodom pracy. Obecnie firma reprezentuje portfolio producentów premium, z Valtrą i Kuhnem jako jej najbardziej znaczącymi partnerami.
Aby znaleźć lokalnego dealera Valtra, wyszukaj w narzędziu Dealer Locator.
| Co jest potrzebne, by być dobrym dealerem maszyn rolniczych |
|---|
|
